Tata cara menerima telepon

Tata cara menerima telepon

1. Jangan membiarkan telepon berdering terlalu lama, maksimal tiga kali berdering, segeralah angkat dan jawab dengan sopan;

2. Bersikaplah bijaksana dalam menanggapi penelepon. Siapa pun yang menelepon adalah penting dan patut dilayani dengan sebaik-baiknya;

3. Jangan memulai pembicaraan hanya dengan ucapan kata halo, tetapi langsung menyebutkan nama organisasi atau perusahaan tempat kita bekerja.

4. Jangan menggunakan pesawat telepon di tempat kerja untuk kepentingan pribadi atau terlalu lama berbicara dengan si penelpon. Sekretaris yang pada umumnya wanita, sering tergoda dengan “hobi ngerumpi.” Dalam hal ini, kita harus mampu menempatkan diri kita sebagai petugas kantor. Hindari percakapan melalui telepon apabila tidak begitu perlu. Namun, apabila memang ada kepentingan pribadi yang begitu mendesak untuk dibicarakan, kita dapat menggunakan hubungan telepon dengan bijaksana. Artinya, bicara seperlunya tanpa menggangu tugas kita.

5. Berusahalah mendengarkan mitra bicara kita. Jangan melamun atau bersikap tidak tertuju pada pembicaraan sehingga kadang-kadang kita meminta penelepon untuk mengulangi pembicaraan dengan ungkapan, “apa, bisa diulang?” Sungguh hal yang tidak sopan bila kita mengungkapkan hal demikian. Oleh karena itu, konsentrasikan pikiran kita pada percakapan tersebut.

6. Jangan mengucapkan kata-kata yang menyinggung perasaan. Sebaliknya, bicaralah dengan sikap yang menyenangkan. Mungkin kita mendapat perlakuan yang kurang enak dari percakapan melalui telepon, tetapi sebaiknya kita dapat menahan diri untuk tidak mengucapkan kata-kata kasar, bahkan sampai menyinggung perasaan penelpon. Bagaimanapun juga, seorang sekretaris harus tetap ramah dan sopan di dalam percakapan lewat telepon.

7. Berusahalah untuk menanggapi maksud pembicara dengan cepat dan memberi kesan bahwa orang yang kita ajak bicara diperhatikan seperti layaknya kita berhadapan langsung dengannya.

8. Berbicaralah dengan tempo yang tepat, tidak terlalu cepat atau terlalu lambat. Bila kita berbicara terlalu cepat, orang yang berkomunikasi dengan kita sering tidak memahami isi pembicaraan kita. Sebaliknya, bila kita berbicara terlalu lambat, orang akan cepat bosan karena harus menunggu terlalu lama untuk memahami maksud pembicaraan kita. Jangan pula berbicara dengan suara terlalu keras . Perhatikan volume suara, ucapkan dengan kata yang jelas, lancar, dan kecepatan yang normal.

9. Sebut nama dan jabatan orang yang akan dituju, di samping pokok pembicaraan. Jangan sampai sesudah menghubungi nomor tertentu, kemudian kita bertanya, Saya harus berbicara dengan siapa ya?

10.Ada baiknya kita tanyakan apakah saat ini memang waktu yang tepat untuk berbicara. Barangkali saat ini orang yang kita tuju sedang sibuk, sehingga kita terpaksa mengganggu di sela-sela kesibukannya.

11.Jangan menganggap bahwa panggilan telepon merupakan gangguan terhadap pekerja. Bicaralah seperlunya sesuai dengan maksud pembic araan dan jangan bicara di telepon sambil makan atau berdecak.

12.Catat hal-hal penting yang akan disampaikan.

13.Bersegeralah minta maaf jika membuat kesalahan-kesalahan pada waktu bertelepon.

14.Akhiri pembicaraan dengan tepat. Jangan lupa mengucapkan terima kasih (thank you) dan kembali (you are welcome), serta mengucapkan salam Selamat pagi atau Selamat siang ketika mengakiri pembicaraan.

15.Letakkan gagang telepon dengan perlahan.

Hal-hal yang harus dihindari sekretaris dalam berkomunikasi melalui

telepon

1. Memakai bahasa informal, terutama kepada orang yang belum akrab/asing

2. Berbicara dengan orang lain selagi berbicara di telepon

3. Berbicara sambil makan sesuatu atau mengunyah permen

4. Berbicara terl alu banyak basa-basi

5. Berbicara dengan nada kasar atau membentak

6. Berbicara dengan nada memerintah

7. Penelpon dibiarkan menunggu terlalu lama, tanpa penjelasan, hanya bunyi musik yang diperdengarkan

8. Panggilan telepon disambungkan ke alamat yang salah berkali-kali

9. Nada dan intonasi yang terkesan malas atau tak ramah.

1. Langkah-langkah dan Teknik Menerima Telepon

a. Teknik Mengangkat Telepon

 Setiap kali telepon berdering, harus segera diangkat, jangan sampai dering telepon berbunyi lebih dari tiga kali, sebab akan mengganggu suasana kerja. Karena letak ruang sekretaris berdekatan dengan ruang pimpinan, dering telepon yang terus -menerus pasti akan mengganggu konsentrasi pimpinan.

 Saat menerima telepon, angkat gagang telepon dengan tangan kiri, sementara itu tangan kanan siap dengan alat tulis.

b. Menyiapkan Buku Catatan

Siapkan buku catatan dan alat tulis untuk mencatat hal-hal yang penting. Sekretaris harus dapat bekerja secara efektif dan efisien dengan menggunakan kedua tangannya, tangan kiri memegang gagang telepon, tangan kanan mencatat pesan yang disampaikan.

c. Memberi Salam Kepada Penelepon

Berilah salam sesuai dengan waktu kepada penelepon. Kemudian, sebutkan identitas perusahaan tempat kita bekerja (nama kantor atau nomor telepon dan nama penerima telepon). Bila penelepon lebih dulu mengucapkan salam dan kemudian menyebutkan identitas dirinya, kita tidak cukup menyapanya dengan bapak, ibu, atau saudara, tetapi tambahkan identitas diri penelepon, misalnya Bapak Djoko. Jika penelepon tidak menunjukkan identitas dirinya, kita dapat mengajukan dengan pertanyaan, misalnya “Maaf dapatkah saya mengetahui dengan siapa saya berbicara?; atau “Maaf,” bolehkah saya mengetahui mengetahui nama Bapak/Ibu/Saudara?; Tetapi jangan sampai kita bertanya seperti anak kecil, misalnya, “Ini siapa sih.” Walaupun percakapan dilakukan melalui telepon, tutur kata harus diperhatikan agar tidak menyinggung perasaan penelpon.

d. Membuka Pembicaraan

Jika penelpon ingin berbicara dengan pimpinan dan pimpinan kita ada di tempat kerja, katakan kepadanya untuk menunggu sebentar karena kita harus menstranfer hubungan tersebut ke telepon pimpinan. Jika ternyata pimpinan sedang tidak mau diganggu, dengan bijaksana kita dapat mengatakan bahwa pimpinan sedang tidak berada di tempat kerja atau dengan alasan yang lain. Hal ini biasanya terpaksa dilakukan apabila pimpinan sedang mengadakan rapat. Kita dapat segera menginformasikan keberadaan pimpinan, misalnya dengan mengatakan, “Maaf, Bapak pimpinan sedang mengadakan rapat, apakah Bapak/Ibu ingin meninggalkan pesan yang dapat saya sampaikan kepada beliau?” Percakapan serupa dapat juga dilakukan, apabila pimpinan sedang dinas keluar. Pada saat menjawab penelepon, sekretaris tidak perlu memberikan jawaban yang mendetail, tetapi cukup menginformasikan hal-hal yang inti saja. Sekretaris diharapkan dapat menjawab secara diplomatis setiap pembicaraan. Misalnya, jika pimpinan sedang menelpon seseorang, agar penelpon tidak terlalu lama menunggu, katakan bahwa pimpinan sedang on line atau sedang melakukan pembicaraan dengan telepon lain. Anda tidak perlu mengatakan pimpinan sedang bercakap-cakap dengan Bapak Soeryanto dari Unesa. Jika kebetulan pimpinan tidak berada di tempat, Anda dapat juga mengajukan pertanyaan, apakah berkenan dihubungkan dengan wakil pimpinan. Hindari pembicaraan hanya dengan sapaan kata halo saja. Sebutkan nama Anda/jabatan Anda/nama perusahaan. Contoh:

 “Selamat pagi, PT DANA PERTAMA, di sini,”

 “Selamat siang, di sini PT DANA PERTAMA,”

 “Selamat sore, PT DANA PERTAMA, dengan Fina di sini”

Apabila telepon itu datang dari dalam instansi sendiri, penerima telepon

dapat menjawab sebagai berikut.

 “Selamat siang, dengan Septiani di sini”

 “Pesawat 213, selamat siang”

 “Administrasi Perkantoran, Septiani di sini.”

Jika penelepon tidak menyebutkan identitasnya, penerima telepon dapat nbertanya:

 “Bolehkah saya mengetahui siapa yang sedang bicara?”

 “Bolehkah saya mengetahui dengan siapa saya bicara?”

Hindari pertanyaan seperti berikut.

“Siapa ini?”, atau “siapa sih ini?” atau “Anda siapa?” atau “Siapa yang bicara?”

e. Hubungkan Segera Penelepon dengan Nama/Nomor yang Dikehendaki

Yakinkan siapa orang yang akan dihubungi/dicari karena penelepon akan sangat kecewa bila yang dihubungi tidak sesuai dengan yang dikehendaki. Sebagai contoh:

Yang ingin dihubungi Ardi, bukan Andi.

Yang ingin dihubungi Halimah, bukan Fatimah.

Sebaiknya penerima telepon mempunyai urutan alfabet untuk memudahkan dalam mengeja nama maupun kata-kata yang kurang jelas. Contoh: Kode abjad untuk memperjelas atau menegaskan ucapan dapat

dilihat di bawah ini.

f. Menciptakan Kesan yang Baik

1. Jika penelepon ingin berbicara langsung dengan atasan perusahaan, jawablah dengan lembut atau sopan.

· “Dapatkah Bapak/Ibu menunggu sebentar?”

· “Ya, Pak/Bu, apakah dapat menunggu?”

Hindari ucapan:

· “Tunggu yah” atau

· “Bentar yah.”

2. Apabila penelepon bersedia menunggu sebelum disambungkan kepada yang dituju, ucapan: “Terima kasih atas kesabaranmenunggu Bapak/Ibu. Sekarang Bapak/Ibu dapat berbicara dengan Bapak/Ibu ……….”

3. Jika orang yang dicari atau diajak bicara oleh si penelepon sedang keluar, penerima telepon harus:

a) Memberikan keterangan kepada penelepon tentang ketidak hadiran orang yang dicari secara singkat, tetapi tetap sopan, hati-hati, dan menyenangkan.

Contoh ucapan yang baik:

- “Bapak/Ibu …. sedang keluar, dapatkah saya membantu Anda?”

- “Bapak/Ibu …. sedang keluar, dapatkah Anda menelepon kembali?”

- “Bapak/Ibu …. sedang keluar, apakah Anda akan meninggalkan pesan?”

b) Berusaha untuk mendapatkan keterangan selengkapnya tentang identitas penelepon.

4. Kadang-kadang penerima telepon harus menjawab telepon dengan kondisi atau keadaan yang bukan sebenarnya tentang kegiatan dan keadaan pimpinan. Hal ini karena kondisi mengharuskan. Oleh karena itu, penerima telepon harus dapat menjawab dengan bijaksana.

5. Ketika penelepon berbicara, penerima telepon harus mendengarkan baik-baik dan jangan mengganggu pimpinan. Di sela-sela pembicaraan, penerima telepon sebaiknya memberikan respon dengan kata-kata:

- “Ya”

- “Tentu”

- “Ya, saya tahu”

- “Benar”, dan sebagainya

6. Jika penelepon salah sambung, penerima telepon berbicara: “Maaf Anda telah salah sambung, di sini 7431265” (identitas penerima telepon).

g. Mencatat Pesan

Apabila telepon tidak dapat disambungkan kepada yang dituju, penerima telepon harus

1. mencatat segala sesuatu yang diperlukan;

2. memberikan keterangan yang jelas dan lengkap;

3. menanyakan kepada penelepon nama dan nomor teleponnya, hal ini penting bila penerima telepon atau pimpinan ingin menelepon kembali;

4. menghindari kesalahan-kesalahan isi pesan dari si penelepon dengan cara menyebutkan kembali pesan tersebut;

5. sampaikan pesan tersebut kepada yang berhak menerima; Untuk itu, penerima telepon harus selalu menyiapkan formulir atau lembar pesan (block note) dan alat tulis di sekitar tempat telepon.

h. Salam Penutup

Jika telah menyelesaikan pembicaraan dengan penelepon, penerima telepon sebaiknya mengucapkan “Selamat pagi” atau “siang” atau “sore” dan jangan meletakkan gagang telepon mendahului penelepon, tunggu sampai gagang telepon diletakkan atau telepon ditutup selama dua atau tiga detik oleh penelepon.

Bahan Presentasi UKK

• Pada masa kini alat komunikasi sangat berperan penting bagi kehidupan sehari-hari, apalagi dalam perusahaan, alat komunikasi sangat dibutuhkan untuk berbagai macam kebutuhan contohnya telepon. Telepon merupakan alat yang mempunyai peran sangat penting dalam menunjang keberhasilan perusahaan.

1. untuk membangun image perusahaan
2. menjual produk
3. mencari informasi
4. memenuhi kebutuhan informasi dari pihak luar/pelanggan

• Tetapi sebagian orang belum paham betul mengenai tata cara penanganan telepon yang baik dan benar. Penanganan telepon harus dilakukan dengan baik, karena itu adalah cerminan dari perusahaan. Jika orang yang memegang peran penting tidak dapat menangani tata cara telepon dengan baik, maka perusahaan mungkin akan dinilai sebagai perusahaan yang tidak berpropesional.
  Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari pengetahuan meliputi sikap dan keterampilan dalam menggunakan telepon dengan standar etika dan sopan santun yang baik serta prinsip-prinsip dan teknik dalam menangani complaint pelanggan melalui telepon.

Web: http://www.docstoc.com/docs/29058282/Menggunakan-Mesin-Komunikasi

Ujian Sekolah

Ini lagi masa masa ujian, tapi ko gua nyantai banget ya, kaya ngerasa nggak ada beban. padahal ujian praktek!!

• Hari Pertama

hari pertama itu gua ada praktek KKPI, duh sedih gimana ya. soalnya guru kesayangan gue itu udah pindah dari sekolah gue :( padahal pada masa masa praktek itu harusnya gue lebih sering dateng ke ruangan komputer buat liat dia. tapi sayangnya masa masa itu telah hilanglah sudah. ngerjain tes KKPI itu pusing! udah rumus nya panjang seputar IF, COUNTA, COUNTIF, SUM, VLOOKUP, dll lah. udah gitu kelasan pada mati kutu semua pas ngerjain itu tugas. untuk pak fanny lagi baik hahaha jadi kita tau deh.
pelajaran kedua itu ada seni budaya, disitu kita disuruh milih1 lagu dari  4 lagu untuk dinyanyikan. dan akhirnya gue memilih untuk nyanyi lagu Sentuh Hatiku. itu lagu yang menurut gue paling gampang, tapi karena suara gue cempreng, ya serba salah gua mau nyanyi apa aja juga kagak enak didenger (kasian kali ya guru seni budaya dan temen temen gue yang dengerin suara gue kemaren).

• Hari Kedua

hari kedua itu ada praktek olahraga dan bahasa indonesia. tadi olahraga itu pas lari bikin ngos-ngosan!! udah gitu gue dapet waktu 56 detik, ya lumayan lah dapet nilai full. terus untuk tolak peluru gue cuman bisa ngelempar dengan jarak 4,15 M!!! yaampun pendek banget ya :( dan sedih nya lagi, tadi pas lagi volley, gua kagak bisa! cuman 22 lemparan doang, yaampun padahal nilai full harus 50 keatas!! aaaaaaaaaah sedih bangeeeet.
pelajaran kedua hari ini tuh bahasa indonesia, jadi kita tuh disuruh buat resensi novel, dan begonya gue bukan resensi novel, melainkan buku. ya tapi bagus deh soalnya guru gua nanyanya gampang. hahaa gue ditanya 3 pertanyaan tentang buku itu, aduh untung gue nggak nangis pas lagi presentasi resensinya.

semoga aja hari ketiga praktek yaitu hari senin besok bisa berjalan dengan baik, yaitu kotbah pelajaran pak domi si pacarnya melda!! hahah terus abis itu jualan!! dan nggak banget kelas gue dapetnya jam kedua, padahal kan kelompok gue jualan nasi!! nggak adil banget buat kelasan gue :(
tapi, semoga nilai keseluruhan gue dan temen temen gue dapet nilai yang baik dan memuaskan AMIIIIIIIIIN!!!

Latihan UKK

Agnes Dian Safitri

XIIE2/02

PERJALANAN BISNIS KE BALI

Website:

http://paketbalitour.com/category/paket-liburan-3h-2m/        

http://ubud.olx.co.id/transportasi-murah-di-bali-paket-hemat-ke-bali-iid-174878404

http://pariwisatatanahlotbali.blogspot.com/

Jadwal:

Waktu kedatangan pukul 16:00 WITA

Makan Pagi pukul 08:30 WITA

Waktu Kepulangan pukul 12:00 WITA

1.     

Nama Objek Wisata	Danau Batur Kintamani
Lokasi	Desa Batur, Kecamatan Kintamani Kabupaten Daerah Tingkat II Bangli
Sarana Transportasi	Mobil pribadi, pesawat, sewa mobil termasuk supir, bbm, bus wisata,
Akomodasi	Paket bali tour 3H-2M, Hotel Ratna, Puri Dibia Hotel (penginapan, makan, semua tiket masuk objek wisata dan tari bali, guide dan driver service)
Biaya	Rp. 1. 198.000,00 per paket

2.     

Nama Objek Wisata	Pantai Kuta Bali
Lokasi	Kabupaten Badung, Denpasar, Bali
Sarana Transportasi	Mobil pribadi, pesawat, sewa mobil termasuk supir, bbm, bus wisata,
Akomodasi	Paket bali tour 2H-3M, Palm Beach Hotel, Ida Hotel (penginapan, makan, semua tiket masuk objek wisata dan tari bali, guide dan driver service)
Biaya	Rp 1.248.000,00 per paket

3.     

Nama Objek Wisata	Tanah Lot
Lokasi	Desa Beraban Kecamatan Kediri Kabupaten Tabanan
Sarana Transportasi	Mobil pribadi, pesawat, sewa mobil termasuk supir, bbm, bus wisata,
Akomodasi	Paket bali tour 2H-3M, Grand Sinar Indah, Casa Padma Hotel (penginapan, makan, semua tiket masuk objek wisata dan tari bali, guide dan driver service)
Biaya	Rp 1.298.000,00

share kaskus tentang KEMBARAN GAIB

sebelumnya maaf kalo  gan , ane cuma mau berbagi pengetahuan aje Gan ..


Agan sekalian pernah denger kan kalo kite punya kembaran ghaib?
nah ane mw share nih cara lihat kembaran ghaib, ada 8 cara:


1. cabut 7 helai rambut kepala.


2. Ambil 7 potongan kuku tangan atau kaki


3. terus agan taro tuh semua di sehelai kain putih (apa aja, yg penting putih).


4. Udah gitu agan gulung deh kain putih yang ada isinya tadi.


5. Ambil jeruk purut, satu aja, ente peras mpe abis.


6. Air perasan tadi ente tetesin di gulungan kain putih.


7. Gulungan kain tadi ente taro deh ditaman atau halaman rumah, dimana aja yg penting deket pager rmh, kalo bisa jangan ketauan orang lain, ga perlu ditanam taro aja diantara tumbuhan.


8. tungguin aja 7 hari, ntar tuh kembaran dateng, ga mpe malem kedelapan, dia bisa muncul dimana aja, ga ganggu, cuma muncul sepintas, biasanya kembaran itu niru apa yang udah pernah kita kerjakan atau yang lagi kita kerjakan, dia ga bisa diliat ma orang lain, cuma kita sendiri




Sumber: http://cuma-ingin-tahu.blogspot.com/...#axzz0yToN9VnU




di looked dlu gan 

Quote:

originally Posted by jurezz  ada satu cara lagi gan, yaitu dengan kaca dan lampu 5 watt, pandangi muka agan selama mungkin disinari lampu lima watt di kamar, apa yg terjadi? dia akan tersenyum dan akan terdengar suara yg mirip dngan agan, no HOAX udah terbukti. tp ane ga nyoba, takut

Quote:

originally Posted by balbil2 ane udh prnh gan,,ane ngeliad dya tp dya gx respon am ane tp ane bkan pake cara itu ane dibuka cakra dimensi mata ketiga nya am temen ane gan.selaen bs liad kembaran gaib ane,ane jg liad semua makhluk gaib dimanapun

Quote:

originally Posted by jndg615 Kata bokap ane kembaran gaib kita namanya "kakang kawah adhi ari-ari"... tp gak berani nyoba gan

setuju ane sama ente Gan... memang bener, klo di jawa namanya "kakang kawah adhi ari-ari"

Quote:

originally Posted by jtr anedah coba gan ketemuya pas ane lagi ngaskus dia ngambil roti di sebelah ane ane cengok setengah mati make baju mirip ane miriiiiiiiiiip bgt ama ane

yg boneng gan? 

Quote:

originally Posted by extremecore kalo quote yg pertama kayanya gak harus 5 watt, lampu biasa ato gak nyalain lampu asal cermin bisa keliatan. Jangan ada sapa2 diruangan biar konsen. Hasilnya gk slalu tersenyum, bisa brubah sesuai akhlak msg2. Bgtu kalo gak salah.

kan kalo gak salah, kalo salah? 

Quote:

Originally Posted by erlanxomponx  Wah yg bener gan,masa org lain g bisa liat? Klo mcem gni gmana?(Ni yg ane alemin..) -ditmpat kerja- Kjadian pertama,.. 3Tmen ane liat ane diri didepan pintu masuk,g senyum cm diri aj,ditegor (sm tmn" ane itu)jg diem aj... Fakta nya saat itu ane lg dikantin sm tmen ane yg laen... kjadian k2 di tmpat kerja... Sekuriti liat ane duduk di motor,udh buka helm tp g turun"..(Sekuriti nya kenal ane n apal mtr ane...) Dy negor,'ane' cm noleh trus senyum,itu kta dy (mukanya kaget n pucet)pas ane sampe,cz kjadiannya swktu ane msh di perjalanan,.. -dirumah(paling sering)- Wkt ane pul krj,nyokap nanya,.. 'Nah,km bukannya lg makan dikamar?..barusan km ngmbil makan trus kekamar'.. Ane jawab: 'Makan dari mana,ini aj baru sampe,.ibu salah liat x..' G lama ane masukin mtr,Nyokap langsung crita,..dy liat ane ngambil makanan,plus sbotol air,trus naek keatas(ke kamar)nyokap nanya tp g dijawab... N nyokap bru sadar klo dirumah g ad org,tp nyokp udh biasa ktanya... Sbelomnya dy jg prnh liat 'ane' lg duduk di mtr pas tengah malem..pdhl saat itu ane lg dibandung,.(Mtr g ane bw) Org" sekitar ane sering ngeliat 'ane' gan,lg ngerjain ini itu etc,pke bju nya sama dgn yg ane pake...cm ditegor ga jawab,pling senyum doank... Sementara ane sndiri g penah liat,tp sering bgt ngalemin dejavu...

Quote:

Originally Posted by Pantokrator  SUMPAH DEMI TUHAN! gw ngalamin emang gw sendiri yang mau tapi jujur gw gak bohong dan gw masih inget kejadian itu dan dia menatap gw tolong gw jujur gw ga bohong gw harap lo baca dulu jadi gini ceritanya waktu itu pas saya sekolah 2 SMP di cikini (sekarang udah pindah) sekolah saya jelek dulu wkwkw, jadi temen2 pada maen petak umpet trus ada yang bilang " eh ada yang mau liat arwah lo gak?" saya langsung kaget dia ngasih tau semua caranya yaudah saya ikutin coba dan saya tadinya takut!, tapi karena rasa penasaran ini sering menghantui saya, saya pun mencobanya saya ambil 7 helai rambut saya tidak saya gunting tapi saya cabut saya potong kuku kaki saya 7 , dan saya taruh di kain bekas ngelap kaca mata tapi masih bersih dan putih lalu keesokan harinya pagi2 saya naek sepeda kepasar dan saya beli jeruk purut sekalian beli roti isi soalnya lapar, lalu saya teteskan ke kain putih itu berserta isinya dan saya taro di pinggir pintu pagar yang ada rumput & lumut dan saat sudah 7 hari saya udah lupa saya taro kain putih itu di rumput dan saya menjalankan aktifitas seperti biasa. saat malam hari saya main bersama keponakan saya 4, dan saya kaget pintu digedor2 cuma saya yang dengar ternyata arwah kembaran saya tiba! dia membawa payung yang waktu itu saya pernah pakai ! dan dia langsung pergi ke WC SAMA PERSIS SEPERTI YANG PERNAH SAYA ALAMI DIA MEMAKAI PAKAIAN YANG SAMA ! kejadian ini saya alami di tahun 2004 jangan dilakukan ! sumpah bikin gemeter !

wew udah lama gan kejadiannya 
skrg gak mao nyoba lagi? 






ayo agan2 Siapa yg berani?? ane kasih 

Budayakan comment and rate
Jika berkenan





Semoga tidak diberi





link ane yg laen gan

mitos kembaran gaib

Banyak mitos mengatakan bahwa setiap manusia yang lahir ke dunia ini memiliki "kembaran gaib" sebagai penjaga kita. Anda boleh percaya atau tidak, namun tidak ada salahnya juga untuk dibuktikan apabila anda memang seorang yang pemberani. Menurut sumber yang saya dapat dari tetangga sebelah, ada beberapa cara bagi anda untuk melihat kembaran gaib anda!. Penasaran? Berikut langkah-langkah yang harus anda lakukan. 


1. Cabut 7 helai rambut kepala.

2. Kemudian ambil 7 potongan kuku tangan atau kaki.

3. Lalu anda dapat memasukan helai rambut serta potongan kuku tersebut didalam selembar kain putih (kain apa saja, asal berwarna putih).

4. Selanjutnya anda lipat kain tersebut menjadi sebuah gulungan berisikan benda-benda tadi.

5. Ambil 1 buah jeruk purut, kemudian anda peras.

6. Air perasan tadi anda teteskan di gulungan kain putih tersebut.

7. Kemudian anda mencari tempat yang aman untuk menaruh gulungan kain tersebut. Sebagai referensi, anda dapat menaruhnya di taman atau halaman rumah dengan ketentuan berada di dekat pagar rumah. Usahakan tidak ada orang yang mengetahuinya selain anda sendiri. Anda pun tak perlu menguburnya, cukup rekatkan saja pada rerimbunan tanaman pagar anda.

8. Tunggu hingga 7 hari.  Lihat apa yang terjadi!.

9. Seandainya usaha anda membuahkan hasil, anda tak perlu terkejut karena pada dasarnya anda menginginkannya terjadi dan atas kemauan dan keberanian anda sendiri. Jadi anda tak perlu takut karena kembaran gaib anda tidak akan mengganggu anda. Ia hanya muncul sepintas dan melakukan apa yang biasanya anda lakukan. Dan satu hal yang mesti anda ingat, hanya anda yang dapat melihatnya.

Telepon

Pendahuluan
Alat komunikasi jarak jauh telah mengalami revolusi dari jaman ke jaman. Mula-mula Kentongan, adalah salah satu alat komunikasi tradisional paling kuno yang masih digunakan di Indonesia. Menghasilkan bunyi-bunyian yang merupakan tanda serta dikirim secara beranting. Makna dari bunyi atau tanda yang dihasilkannya berbeda di setiap daerah. Hingga kini, kentongan masih digunakan masayarakat daerah di tanah air. Ini melambangkan kebutuhan manusia untuk saling berhubungan antar sesamanya.
Gong, seperti di sebagian besar negara Asia, di Indonesia suara gema yang menandakan dimulainya suatu upacara atau acara khusus, atau mengiringi penyambutan tokoh-tokoh penting. Gong masih sering digunakan pada upacara-upacara tradisional di Indonesia.
Tifa, adalah alat komunikasi tradisional dari Irian Jaya. Biasanya digunakan pada saat upacara ritual atau tradisional serta acara-acara lainnya.
Lokan, adalah alat musik tiup yang digunakan untuk mengirim pesan dan sinyal.
Telepon Lokal Baterai (LB) sistem dinding adalah cikal bakal sistem telepon modern di Indonesia. Sangat langka, mahal dan penggunannya terbatas pada kelompok masyarakat tertentu dan perorangan. Telepon LB dihubungkan ke papan catu telepon manual dan panggilan disambungkan oleh operator.
Telex, sebelum adanya mesin faksimili, mesin teleks adalah salah satu perangkat komunikasi terpenting yang digunakan untuk mengirim pesan panjang kemanapun di dunia. Saat ini mesin teleks masih digunakan di beberapa kantor modern. Surat kabar mendapatkan berita-berita hampir dari seluruh dunia melalui kehandalan mesin teleks.
Fax, penciptaan dan distribusi mesin faksimili pada penggunannya menciptakan revolusi tersendiri di dunia industri telekomunikasi. Berbeda dengan mesin pendahulunya, teleks yang hanya bisa mengirim dan menerima materi tulisan, mesin faksimili mempunyai kemampuan mengirim dan menerima materi grafis, foto dan tulisan. Selain mengurangi kebutuhan akan kurir, mesin faksimili juga melancarkan arus informasi antara pengirim dan penerima.
Telepon genggam (Hand Phone), kemunculan eksekutif muda di tahun 80-an ditandai dengan hadirnya suatu peralatan pelengkap kegemaran mereka telepon seluler atau telepon genggam. Tak seorang eksekutif muda pun yang tampak di
perkantoran di seluruh dunia tidak membawa telepon genggam. Meski demikian, telepon genggan bukanlah perhiasan belaka, namun merupakan kebutuhan. Orang menggunakannya untuk berkomunikasi dari mana saja trotoar, restoran yang ramai, kendaraan yang sedang melaju bahkan dari negara lain.
Sekretaris harus mempunyai kemampuan untuk menggunakan sarana komunikasi sebaik mungkin, agar dapat membantu organisasi/perusahaan untuk mendapatkan keuntungan.


Telepon (Telephone)
Menurut PT Telkom telepon adalah suatu sistem telekomunikasi yang diadakan untuk meneruskan berita dengan percakapan.
Telepon merupakan salah satu jenis jasa telekomunikasi di samping telegraph (faksimili, telegram, telex).


Hal-hal penting yang berhubungan dengan telepon adalah :
1.Penggunaan Buku Petunjuk Telepon. Sekretaris haris dapat memahami keterangan-keterangan yang termuat di dalamnya, seperti tarif dan biaya telepon , nomor-nomor penting yang perlu diketahui, nomor kode wilayah, halaman kuning (yellow pages) dan lain-lain.
2.Tata Cara Interlokal. Bagi kota-kota yang telah mendapat pelayanan SLJJ tata caranya sebagai berikut :
a.Putar nomor kode wilayah (area kode), dan
b.Putar nomor lokal yang dikehendaki
Sedangkan untuk kota-kota yang belum mendapat fasilitas SLJJ (melalui operator), tata caranya sebagai berikut :
c.Putar nomor 100
d.Setelah operator menjawab segera beritahukan nomor telepon kita
e.Nama kantor kita
f.Kota dan nomor telepon kantor/orang yang dipanggil
g.Nama kantor/orang yang dipanggil, dan
h.Jenis permintaan yang dikehendaki yaitu biasa atau segera
3.Tatacara SLI (Sambungan Langsung Internasional)
Hubungan telepon ke luar negeri tanpa melalui operator. Caranya misalnya dari Indonesia : 001 + Kode Negara + Kode Wilayah + Nomor Telepon Tujuan.
Untuk hubungan telepon Internasional melalui operator pertama putar nomor 101, langkah berikutnya sama dengan permintaan hubungan Internasional.
4.Transfer Charge Collect Call, yaitu biaya percakapan telepon yang dibayar oleh penerima telepon. Adapun caranya adalah sebagai berikut :
a.hubungi operator
b.beritahukan kita mau menghubungi siapa tetapi biaya ditanggung oleh penerima, dan
c.tunggu beberapa saat, operator akan menanyakan kepada orang yang dipanggil, untuk meminta persetujuan pembayaran biaya telepon
5.Hunting System, yaitu sistem memburu saluran kosong secara otomatis dengan cara ini satu nomor telepon bisa dipergunakan untuk beberapa saluran secara serentak.


Etiket Menelpon
Cara menelpon yang menyenangkan dan efisien sangat berpengaruh terhadap nilai sekretaris yang baik. Telepon merupakan sarana yang penting untuk berkomunikasi dengan orang lain. Oleh karena itu seorang sekretaris dalam menangani baik telepon masuk maupun telepon keluar hendaknya memperhatikan hal-hal berikut :
• Melatih suaranya agar enak di dengar
• Suara diatur agar tidak terlalu tinggi dan rendah
• Ucapan yang jelas
• Perlihatkan sikap dan kata-kata yang baik


Etiket Menelepon yang perlu diperhatikan oleh sekretaris, yaitu :
1.Bersikaplah wajar dan ramah dalam pembicaraan telepon
2.Berhati-hatilah jangan sampai nada kesal kentara dalam pembicaraan telepon Anda
3.Suara Anda mewakili suara pimpinan , sikap Anda mencerminkan pimpinan dan perusahaan Anda.
4.Jangan sekali-kali membicarakan informasi rahasia, kecuali kalau Anda yakin pengamanannya sempurna
5.Pembicaraan telepon jangan keras, nanti menggangu rekan kerja Anda. Tapi harus ringkas dan terbatas soal yang penting saja, dan jangan menggunakan telepon untuk bergunjing.
6.Siapa yang berhubungan dengan pimpinan harus menyebutkan namanya
7.Diwaktu menelpon jangan berbicara dengan orang ketiga
8.Batasi pembicaraan pribadi sedikit mungkin, urusan pribadi di kantor sangat tidak menyenangkan bagi siapa yang pun yang ikut mendengar.
9.Jangan membuang suku kata yang seharusnya diucapkan, misalnya “mengerjakan” menjadi “ngerjakan.
10.Menyampaikan pembicaraan harus lancar, dan nada suara jangan datar.
11.Pakailah nama pembicara : “Selamat pagi, Bapak Falah …”
12.Bertanya yang baik: “Boleh saya mengetahui siapa yang berbicara ?”, jangan :”ini siapa?”.
13.Jika pimpinan tidak ada anda tidak mampu mengatasi persoalan, jangan memberitahukan dimana pimpinan berada (mungkin pimpinan merasa terganggu)
14.Kita menjanjikan pimpinan akan menelpon kembali karena tidak bisa maka kita perlu menelepon pembicara dan menjelaskan persoalannya serta yakinkan anda akan melakukannya begitu kesempatan memungkinkan
15.Jangan berkata :”tunggu sebentar”, atau “tunggu” sebaiknya tanyakan kepadanya apakah ia mau menunggu sementara, tawarkan untuk menelpon kembali.
16.Menutup pembicaraan, beri kesan ke pembicara bahwa anda senang bicara dengan dia. “Selamat pagi Pak Falah, terima kasih” atau “Senang berbicara dengan Bapak, terima kasih”. Tunggu pembicara mengucapkan “sampai bertemu lagi” lalu letakkan telepon perlahan-lahan.


Tata Cara menangani telepon masuk
a. Begitu telepon berdering, sekretaris harus sekretaris segera mengangkat. Telepon, jangan biarkan telepon berdering lebih dari 3 kali.
b. Angkat telepon dengan tangan kiri dan tangan kanan memegang alat tulis dan block note.
c. Menjawab telepon hendaknya singkat, jelas, dan sopan. Ucapkan salam misalnya : “Selamat pagi, PT Mahakam Trade”. Hindari penggunaan kata “Halo”.
d. Mencatat segala pesan atau permintaan penelepon dengan penuh perhatian
e. Bila perlu, sekretaris dapat meminta penelepon agar mengeja kata-kata asing atau nama yang sulit.
f. Nomor-nomor telepon, angka-angka, dan pesan-pesan penting harus diulang agar dapat dicek kebenarannya.
g. Menutup telepon setelah penelepon memutuskan hubungan terlebih dahulu.


Tata Cara menangani telepon keluar
a.Sebelum menghubungi nomor telepon yang diinginkan, hendaknya sekretaris mencari atau mencocokkan dengan buku telepon.
b.Mencatat semua pokok-pokok permasalahan yang akan disampaikan pada sebuah block note
c.Jika salah sambung hendaknya segera minta maaf
d.Bila hubungan sudah tersambung, sekretaris harus segera memperkenalkan diri dan menyatakan maksud menelepon
e.Bila selesai mengadakan pembicaraan, letakkan kembali gagang telepon dengan baik.


Membuat janji temu melalui telepon
Membuat janji temu atau pesan sesuatu melalui telepon hendaknya menggunakan “Lembar Pesan Telepon /Tamu”. Hal-hal yang perlu dilakukan yaitu :
1.mengisi tanggal dan waktu perjanjian, masalah yang akan dibicarakan,dan tempat janji temu
2.setelah mengisi “Lembar Pesan Telepon/Tamu”, sekretaris harus meletakkannya ditempat yang langsung dapat dilihat oleh pimpinan
3.apabila pimpinan menyanggupi waktu pertemuan yang diajukan, segera buat penegasan kepada sipenelepon
4.Setelah mendapat penegasan, langkah selanjutnya adalah mencatat perjanjian tersebut pada tanggalan meja (desk calender) pimpinan dan
tanggalan meja sekretaris. Hal yang perlu dicatat pada desk calender,yaitu :
a.nama tamu
b.nama kantor/perusahaan
c.masalah yang akan dibicarakan
d.tempat/tempat dimana pertemuan akan berlangsung
5.Hendaknya sebelum mengisi Lembar Pesan Telpon/tamu, sekretaris harus melatih kebisaan mencata semua pesan dalam Block Note.


A Alpha N November
B Bravo O Oscar
C Charli P Papa
D Delta Q Quebec
E Echo R Romeo
F Foxtrot S Siera
G Golf T Tango
H Hotel U Uniform
I India V Victor
J Juliet W Whiskey
K Kilo X X-ray
L Lima Y Yankee
M Mike Z Zebra 




Contoh Percakapan Telepon


ON THE PHONE
Di telepon
USEFUL EXPRESSIONS (Ungkapan-ungkapan berguna)
1. Miss. Pierce speaking (Nona Pierce di sini) atau This is Miss. Pierce (ini Nona Pierce)
2. Can I help you ? (dapat saya bantu?) atau May I help you (bisa saya bantu?)
3. I would like to speak to Mr. Nixon (saya ingin berbicara dengan pak Nixon)
Cara lain :
•I’d like to talk to Mr. Nixon (saya ingin berbicara dengan pak Nixon)
4. Just a moment I will see if he is still in his office (sebentar, Akan saya lihat apakah ia masih ada di ruang kantornya).
Cara lain :
•Can you hold a moment, please, while I check if he is still in his office (dapat anda tunggu sementara saya periksa apakah ia masih ada di ruang kantornya?)
5. Who shall I say is calling? (Siapakah ini yang menelpon?)
Cara lain :
•Who is calling please ? (Siapa yang menelpon?)
6. Please hold the line a minute (tolong tunggu sebentar tanpa memutus hubungan telepon)
Cara lain :
•Can you hold the line a minute (Tolong tunggu sebentar tanpa me – mutus hubungan telepon?).
7.Is it a long distance call? ( apakah ini sambungan telepon jarak jauh?)
8.Put him through.(hubungkanlah dia dengan saya)
Cara lain :
•I’ll speak to him (saya akan berbicara dengannya)
9.I have Mr. Nixon on the line (Ada pak Nixon di telepon)
Cara lain :
•Mr. Nixon is on the phone (pak Nixon di telepon)
10 I’m putting you through (Saya menghubungkan anda)
Cara lain :
•I’m connecting you now (saya hubungkan anda sekarang)




Talking Through Telephone
Between a businessman and a secretary of his counterpart
Secretary : Mr. Yoseph’s office, Miss. Rosiana speaking
Businessman : Mr. Yoseph there ?
S : I’m sorry, Mr. Yoseph is not in his office at the moment. May I ask who is calling ?
B : Adi Suyanto, of Falah Co, LTd. I would like to know why
My order for those special offer air conditioner hasn’t be shipped. I’ve got customer who’ve been waiting two weeks for
them. What am I supposed to tell them ?
S : I will ask Mr. Yoseph to call you back, Mr. Adi.
B : I want some action today. How do I know Mr. Yoseph will call back today?.
S : Mr. Yoseph should be returning to his office within the hour. Now if you could just give me the date of your order I ….
B : May 15, and here is almost labour day. I won’t be able to sell those units at all unless I get them right away.
S : May 15, thank you I’ll give this information to Mr. Yoseph, and you will here from him today, I’m sure. Thank for calling
me us about this order, Mr. Adi, Good bye.


In the Conversation below
Dalam percakapan di bawah ini, Nona Sumiati sanggup memperoleh informasi dari seorang penelepon yang menolak untuk memberikannya.
Sumiati : Mr Suryadi’s office, Miss. Sumiati speaking
Caller/penilpun : May I speak to Mr. Suryadi, please ?
S : May I ask who is calling, please ?
C : This is Rahmadan, of Ra Prima Furniture
S : Oh, yes, Mr. Rahmadan. I’m sorry but Mr. Suryadi has gone for
the day. May I help you ?
C : No, I’ll call back tomorrow
S : Are you calling about an order, Mr. Rahmadan ?
C : No, Mr. Suryadi is interested in some new fireproof files. I’ll
call back tomorrow.
S : Thank you Mr. Rahmadan. I’ll tell Mr. Suryadi to expect your.


On the Phone 
Caroline ada di ruang kantornya ketika telepon berdering.
Caroline : Good morning. Mr. Smith’s office, Miss. Caroline speaking Can I help you ? (Selamat pagi. Kantor Pak Smith , disini Nona Carolina, Bisa
Saya Bantu ?)
John Lenin : I would like speak to Mr. Nixon: I believe he is visiting your company this week.(Saya ingin berbicara dengan Pak Nixon, saya yakin ia meng-
unjungi perusahaan anda minggu ini) 
C : Just a moment, I will see if he is still in the office. Who shall I say is calling (Tunggu sebentar, akan saya lihat apakah ia masih ada di kantor. Siapakah ini yang menelpon?
J : Mr. John Lenin 
C : And the name of your company, please
J : Montreal Meubles. I’m in town from Canada, and I am an old friend of Mr. Nixon’s, and he told me I could contact
him through your company.
C : I see. Please hold the line one moment. 
J : yes ?


Nona Carolina kemudian menghubungi atasannya Mr. Smith
C : There is a Mr. John Lenin of Montreal Meubles on the line for Mr. Nixon
Smith : Is this a long distance call?
C : No. Mr. John Lenin is in London for the Exhibition
S : OK, put him through
C : Mr. John , I have Mr. Nixon on the line, I’m putting you through
J : Thank you


Miss Carolina mendapat penelpon baru
C : Good morning, Mr. Smith’s office, may I help you?
Mr. Twain: Good morning to you. This is Mr. Twain of Businessmen’s Association – I’d like to talk to Mr. Smith
C : I’m sorry, Mr. Twain – Mr. Smith’s line is busy righ now. Would you like to leave a message or will you hold?
T : I’ll hold for a few minute (akan saya tunggu beberapa menit)


Ketika caroline menghubungi pimpinannya, ternyata Pak Smith masih bicara dengan Pak John. Apa yang dikatakan Caroline kepada Pak Twain?


Pertanyaan
1.Apa pengertian telepon ?
2.Pada halaman kuning (yellow pages) memuat keterangan tentang apa saja ?
3.Apa yang dimaksud Transfer Charge Collect Call ?
4.Sebutkan alat komunikasi tradisionil di Indonesia yang saat ini masih digunakan !
5.Jika pimpinan tidak ada ditempat, bagaimana cara Kamu menjawab telepon ?
6.Jika ada penelpon marah-marah apakah Kamu ikut marah-marah ?
7.Mengapa dalam menangani telepon oleh sekretaris, harus ber etika ?
8.Mana yang betul “disini Departemen Hankam”, atau “disini Mirna. Pegawai Departemen Hankam” ?
9.Jika kamu sedang menelpon, ada gangguan ketika sedang berbicara. Apa yang kamu lakukan ?
10.Mengapa telepon kantor untuk keperluan pribadi dilarang ?